Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có mộtChính sách hoàn trả [30 ngày], điều này có nghĩa là bạn có X ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại.
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc chứng từ mua hàng.
Để bắt đầu một yêu cầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua [please indicate your contact email address]Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Các mặt hàng trả lại sẽ được gửi đến địa chỉ sau:
[Địa chỉ trả lại]
[Địa chỉ trả lại]
[Địa chỉ trả lại]
Kính gửi: [Recipient]
[Chúng tôi/ Khách hàng] sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí trả hàng. Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc trả hàng tại [vui lòng chỉ định địa chỉ email liên hệ của bạn].
Thiệt hại và các vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ / mặt hàng không được trả lại
Một số loại hàng hóa không thể trả lại, chẳng hạn như hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc hàng hóa cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại đối với vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của bạn. Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được những gì bạn muốn là trả lại món hàng bạn đang có, và khi việc trả lại được chấp nhận, hãy thực hiện một giao dịch mua riêng cho món hàng mới.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, và cho bạn biết liệu khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền sẽ tự động được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Xin hãy nhớ rằng có thể mất một thời gian cho ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn để xử lý khoản hoàn tiền, và trong một số trường hợp có thể mất tới 14 ngày sau khi khoản hoàn tiền đã được chúng tôi xử lý.